Política de Privacidad

Isallabs (“nosotros”, “el estudio”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a mauricio@isallabs.com.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base los tratamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Datos que nos entregas voluntariamente: cuando completas el formulario de contacto recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías, junto con los datos opcionales de empresa, tipo de proyecto y sitio web o redes sociales. Cuando reservas una reunión en /agenda recopilamos tu nombre, correo electrónico y teléfono, junto con los datos opcionales de qué necesitas y las notas que quieras dejarnos. En ambos casos estos datos quedan almacenados en nuestra base de datos para poder gestionar tu solicitud y darle seguimiento.

Datos de origen de la visita: junto al formulario y junto a la reserva registramos desde qué página del sitio los enviaste y, si llegaste desde un enlace o una campaña, el origen de esa campaña. Nos sirve para saber qué canales funcionan. No registramos tu dirección IP ni tu navegador junto a ninguno de los dos.

Datos de comunicación directa: si nos contactas por WhatsApp o correo electrónico, conservamos el contenido de esa conversación para poder responderte y dar seguimiento. Si usas el asistente de conversación del sitio, conservamos también esa conversación para poder darle seguimiento y mejorar la atención.

Datos técnicos: como la mayoría de los sitios, podemos recopilar datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) con fines de seguridad y de medición agregada del rendimiento del sitio.

Datos de navegación con medición propia: además de las herramientas de terceros descritas en la sección de cookies, registramos en nuestra propia base de datos las páginas que visitas durante una sesión, el origen de la visita y datos técnicos derivados de tu dispositivo (tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, país y región). Estos datos se asocian a un identificador de sesión que se borra al cerrar la pestaña. No almacenamos tu dirección IP ni la firma completa de tu navegador junto a estos datos, y esta medición no permite seguirte entre visitas distintas ni en otros sitios.

Utilizamos tus datos para responder tus consultas, elaborar propuestas, prestar nuestros servicios y mantener contigo una relación comercial. Los datos de navegación de la medición propia los usamos para entender qué páginas y canales funcionan y, cuando nos escribes, para atender mejor tu solicitud.

La base para tratar estos datos es tu consentimiento (al enviar el formulario, reservar una reunión o contactarnos) y nuestro interés legítimo en responder y gestionar las solicitudes que recibimos.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si se inicia una relación comercial, durante la vigencia de esta y los plazos legales aplicables.

El registro de las reuniones que reservas —fecha, hora, profesional asignado y los datos que nos entregaste al reservar— se conserva en nuestra base de datos con el mismo criterio, aunque canceles la reunión o esta ya se haya realizado. Si la cancelas, el evento se elimina del calendario, pero ese registro interno se mantiene.

Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Para operar el sitio y gestionar los mensajes utilizamos proveedores externos que actúan como encargados de tratamiento: servicios de envío de correo (Resend), de base de datos (Supabase) y de alojamiento e infraestructura. Para la medición del sitio y de nuestras campañas utilizamos además Google (Analytics y Tag Manager) y Meta (Pixel), en los términos descritos en la sección de cookies. Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones.

Reuniones agendadas: al reservar una reunión creamos el evento en Google Workspace (Calendar y Meet) con los datos que nos entregaste y con tu correo electrónico como invitado. Eso significa que esos datos quedan almacenados en la infraestructura de Google y que Google te envía por correo la invitación, el enlace de la videollamada y, si corresponde, el aviso de cancelación.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la limitación del tratamiento de tus datos, así como oponerte a él, escribiéndonos a mauricio@isallabs.com.

Atenderemos tu solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, además, cookies de medición y de publicidad de los siguientes servicios: Google Analytics 4, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio; Google Tag Manager, para administrar esas etiquetas de medición; y Meta Pixel, para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias en Instagram y Facebook.

Estas herramientas registran datos de navegación como las páginas y secciones que visitas, el origen desde el que llegaste y datos técnicos básicos de tu dispositivo. No las usamos para identificarte por nombre ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Puedes desactivar esta medición en cualquier momento: instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, ajustando las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta, o bloqueando las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona con normalidad si lo haces.

Para recordar el origen de tu visita mientras navegas usamos además el almacenamiento de sesión de tu navegador. Ese dato se borra solo al cerrar la pestaña y no permite seguirte entre visitas ni en otros sitios.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.